Conditions Générales d’adhésion et d’utilisation « Ma Carte PAUL »

 

Programme de Fidélité PAUL

Le programme de fidélité PAUL est développé et géré par la société BOULANGERIES PAUL, société par actions simplifiée, au capital de 10.426.496 €, dont le siège est sis 344 avenue de la Marne 59700 Marcq-en-Barœul (France), immatriculée au RCS de LILLE METROPOLE sous le n° 403 052 111.

Les présentes conditions générales définissent les conditions d’adhésion et d’utilisation au programme de fidélité, qui est applicable dans les seuls magasins PAUL en France métropolitaine (succursalistes ou franchisés) qui participent au programme de fidélité.

Il est réservé à toute personne physique ou morale, agissant en tant que consommateur qui souhaite adhérer au programme de fidélité PAUL, ci-après dénommé « le Bénéficiaire ».

Le Bénéficiaire reconnaît avoir pris connaissance et accepte sans réserve les conditions générales d´adhésion et d’utilisation du programme de fidélité PAUL. Ces conditions générales d’adhésion et d’utilisation sont disponibles sur le site internet macarte.paul.fr. PAUL se réserve le droit de les faire évoluer à tout moment voire, de mettre fin au programme de fidélité, et ce, sans indemnité.

La carte est strictement personnelle et individuelle et ne peut en aucun cas être cédée, prêtée, vendue à quiconque ou utilisée à d'autres fins que celles définies dans les présentes conditions générales.

1-Comment devenir porteur de la carte de fidélité « MA CARTE PAUL » ?

Lors d’un passage en magasin, le Bénéficiaire pourra demander que lui soit gratuitement remise sa carte de fidélité PAUL. Cette carte de fidélité est accompagnée d’un questionnaire qui devra nécessairement être complété selon les modalités indiquées à l’article 2 pour que la carte puisse être activée.

Le Bénéficiaire pourra également faire la demande de carte de fidélité PAUL directement sur l’application mobile PAUL. Cette carte de fidélité virtuelle sera alors enregistrée sur l’application et utilisable dès sa création.

Chaque Bénéficiaire ne pourra être porteur que d’une seule carte de fidélité. Les personnes mentionnées en tant que « Proche » du Bénéficiaire peuvent néanmoins être porteuses de leur propre carte de fidélité, s’ils satisfont aux conditions. PAUL se réserve le droit de demander tout justificatif nécessaire.

 

2-Comment activer la carte de fidélité « MA CARTE PAUL » ?

Dans les 15 (quinze) jours qui suivent la date de remise de la Carte de fidélité au Bénéficiaire, celui-ci doit procéder à son activation.

Pour cela, le Bénéficiaire pourra, à sa convenance :

- Soit déposer son formulaire papier dûment complété dans un magasin participant à l’opération.

Dans ce cas, le délai de traitement nécessaire pour l’activation de la carte PAUL est de 15 jours ouvrés maximum.

- Soit renseigner lui-même les rubriques du formulaire sur le site Internet macarte.paul.fr.

Le délai de traitement nécessaire pour l’activation de la carte PAUL est alors de 3 jours ouvrés maximum.

 

En tout état de cause, les informations suivantes devront être obligatoirement renseignées : Numéro de carte de fidélité PAUL, civilité, nom patronymique, prénom, code postal, pays et canal de communication souhaité pour la réception des messages liés au programme de fidélité PAUL (SMS, email, application smartphone) et éventuellement le magasin de rattachement du Bénéficiaire. (Si le magasin de rattachement n’est pas renseigné, c’est le magasin émetteur de la carte qui sera retenu).

L’activation sera confirmée par un email et/ou un SMS de bienvenue. Le Bénéficiaire bénéficiera d’une offre de bienvenue lors de son prochain passage dans un magasin PAUL qui participe au programme de fidélité.

Passé ce délai de 30 jours accordé pour l’activation de la carte, les points acquis lors de la remise de la Carte seront perdus et la Carte ne pourra plus être activée.

3- Principes de fonctionnement de la Carte de Fidélité PAUL

3-1 Cumul de points

La carte de fidélité PAUL permet de cumuler des points lors de chaque passage en caisse dans les magasins PAUL qui adhérent au programme de fidélité PAUL. Le cumul des points s’effectue sur la base de 1 euro hors taxe dépensé = 1 point épargné. Les points sont arrondis au point supérieur (exemple 1.10 € HT dépensé donne droit à 2 points). PAUL peut en outre exceptionnellement accorder des points supplémentaires sur des produits faisant l’objet d’une offre commerciale particulière. L'utilisation de tickets restaurants et/ou d’avoirs donne également droit à des points.

Le Bénéficiaire devra impérativement présenter sa carte de fidélité avant chaque encaissement, faute de quoi, les points de l’achat considéré seront perdus.

Lorsque le Bénéficiaire dispose de 60 points sur sa carte, il peut bénéficier d’une remise de 25% lors du passage en caisse de son choix, dans un délai de 1 (un) an / 6 (six) mois à compter de l’atteinte du seuil de 60 points. Le Bénéficiaire pourra exercer son droit à remise qu’en une seule fois.

Si le Bénéficiaire choisit de ne pas exercer immédiatement son droit à remise, il peut néanmoins continuer à cumuler des points sur sa Carte. Dans ce cas, seuls 60 points seront déduits de sa Carte le jour où le Bénéficiaire souhaitera exercer son droit à remise, le solde des points lui restant acquis.

Le solde de points est consultable sur le site Internet macarte.paul.fr.

3-2 Autres Offres commerciales

Par ailleurs, des offres commerciales variées pourront ponctuellement être proposées au Bénéficiaire de la Carte, comme par exemple des remises à l’occasion de son anniversaire ou celui des proches qu’il aura déclarés sur le formulaire. Ces offres sont valables 1 (un) mois à partir de la date de leur communication au Bénéficiaire/ à partir du jour de l’anniversaire du bénéficiaire, sur un seul passage en caisse, sauf mentions contraires dans le message commercial.

L’ensemble des offres mentionnées aux articles 3-1 et 3-2 ne sont pas cumulables entre elles et avec d’autres offre ou promotions, et sont dans la limite du seuil de revente à perte.

 

4-En cas de perte de ma carte de Fidélité PAUL

En cas de perte ou de vol de la carte de fidélité PAUL, le Bénéficiaire devra contacter le service Client par e-mail à l’adresse macarte@paul-france.com ou se présenter en magasin afin de demander une nouvelle carte. Si la carte de fidélité Paul perdue ou volée n'avait pas été activée, les points cumulés ne seront pas transférés. Si la carte avait été activée, l’ensemble des points fidélité et avantages seraient transférés sur le nouveau numéro de carte, seulement si les points cumulés n’ont pas déjà été utilisés.

En cas de perte ou de vol de la carte de fidélité PAUL, la société PAUL et les magasins ne pourraient être tenus responsables, y compris sur l'utilisation frauduleuse des points et avantages par un tiers. Il est expressément indiqué que les Magasins Paul ne procèdent pas à un contrôle identitaire du Bénéficiaire de la Carte lors des offres et des remises et qu’il lui appartient donc de conserver sa Carte en lieu sûr.

 

5- Responsabilités

La société PAUL est exonérée de toute responsabilité pour les conséquences directes ou indirectes des éventuelles anomalies et dysfonctionnements de la carte de fidélité PAUL, quelles que soient leurs causes. La société PAUL fera néanmoins ses meilleurs efforts pour conserver à chaque adhérent, en cas de dysfonctionnement, le bénéfice de son cumul de points et de ses avantages.

En cas de réclamation sur le solde de points, le client devra présenter le justificatif de ses achats par courrier à la société BOULANGERIES PAUL à l'adresse suivante : Service Clients PAUL – 344 avenue de la Marne – 59700 Marcq-en-Barœul – France, ou par email à l'adresse macarte@paul-france.com. En tout état de cause, les informations contenues dans la base de données de la société PAUL prévaudront.

Toute Carte de Fidélité PAUL qui n’aurait pas été présentée pendant un délai supérieur à 1 (un) an, est susceptible d’être résiliée par PAUL.

 

6- Données personnelles / Informatique et Libertés

Les informations recueillies par PAUL dans le cadre de la carte de fidélité sont nécessaires au bon fonctionnement du programme de fidélisation et font l’objet d’un traitement informatique. En souscrivant à la carte de fidélité PAUL, le titulaire accepte que ses données personnelles ainsi que ses habitudes de consommation soient utilisées par BOULANGERIES PAUL et les membres franchisés de son réseau pour mieux personnaliser les offres commerciales qui lui seront adressées. Conformément aux dispositions de la loi N°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, le titulaire de la carte bénéfice d’un droit d’accès, de rectification, de suppression des données le concernant et un droit d’opposition à leur traitement. Pour exercer ce droit, le titulaire peut adresser un courrier à BOULANGERIES PAUL – Service Relations Clients serviceclients@paul.fr – 344 Avenue de la Marne CS 64022 – 59704 Marcq-en-Barœul Cedex, ou se rendre sur le site macarte.paul.fr.

 

7 - Loi applicable

Il est expressément convenu que la loi ayant vocation à s'appliquer est la loi française.

 

S'IL VOUS PLAÎT IMPRIMER CES TERMES ET CONDITIONS POUR VOS DOSSIERS